国网兰州供电公司细化举措优服务 全力推进强省会行动

博物馆里过大年，文化盛宴迎新春。在甘肃兰州，从农历大年初一到正月十五，甘肃简牍博物馆开启“博物馆里过大年”文化之旅，“乐动敦煌”大型实景沉浸式体验剧，组装宫灯、窗花剪纸、书写对联等丰富多彩的新春系列活动，让前来参观体验的市民和游客感受到历史文物的文化魅力和浓郁的节日氛围的同时，也擦亮了兰州“黄河之滨也很美”的金字招牌。

“供电公司主动上门服务，及时为我们排忧解难，用电方面的事情从来不需要操心，有什么问题一个电话就能解决。有了供电公司的支持，我们心里有底了。”提到甘肃简牍博物馆的发展，项目联系人史亮深有感触地说道。

据了解，甘肃简牍博物馆是国家一类公益博物馆，也是我国目前唯一的省级简牍类专题性博物馆。2023年4月28日，甘肃简牍博物馆顺利供电。该项目是省列重点项目，自申请用电以来，国网兰州供电公司开辟绿色通道，精简办电手续，组建“1+N”重点项目服务团队，勘查用电现场、收集用电资料、制订供电方案，提供“一对一”全过程跟踪服务，确保项目快接电、早接电、用好电。

立足省会城市更高的供电保障和优质服务要求，2023年以来，国网兰州供电公司全面落实强省会行动战略，推出“三减三加”服务举措，提升“获得电力”服务水平。“三减”即要件再精减、环节再精减、成本再压减，“三加”即效率再加速、服务再加码、可靠性再加强。

甘肃省中医院建设的西北区域中医医疗中心项目，是国家中医药传承创新工程重点中医医院建设项目，也是国家中医临床研究基地项目和省列重大项目。项目建成后，将为广大人民群众提供安全、有效、方便、舒适的中医诊疗服务，对全省的中医药事业发展起到重要作用。在项目建设中，国网兰州供电公司客户服务中心靠前服务，全力支撑配电室增容改造和外线工程实施。为满足医院正常用电，客户服务中心创新性组织开展零点检修，验收合格即送电。

国网兰州供电公司客户服务中心员工刘威、梁凯到甘肃省中医院10千伏中心配电室开展安全用电检查。史双绚摄

“这是一个集中医急救、手术、抢救为一体的综合医疗项目，供电尤为重要。在用电报装，配电室增容、调试、验收过程中，供电公司用心服务，实现了高可靠性供电，保障了用电安全。”甘肃省中医院基建处处长杨沛霖介绍道。

国网兰州供电公司建立了重大项目“领导包抓督办、项目长总负责”服务机制，主动对接联系、超前制订方案，实现重点项目“报装即答复”，自2023年至今，已累计服务11个省市县重大项目按期投产。

2月18日，国网兰州供电公司客户经理刘子洋来到甘肃农业职业技术学院，了解客户受电工程项目施工情况。该项目在开学前要完成供电，时间紧、任务重。刘子洋现场指导客户方设备运维工作人员调试设备参数，记录设备运行情况，对前期验收中的缺陷提出整改建议，并叮嘱客户安全注意事项。

作为城市发展的“先行官”，随着强省会战略行动的推进，国网兰州供电公司将始终坚持“宁让电等发展、不让发展等电”的理念，全力做好电力供应保障，持续优化电力营商环境，为新时代美丽兰州建设赋动能作贡献。2024年，该公司将主动对接政府招商引资相关部门，超前响应重点项目用电需求，提供“一对一”专属服务，做到项目进度、用电需求“两清楚”，确保项目“早用电、早投产、早见效”；开展“讲政策、助经营、优服务”大走访活动，建立“一企一策”用电清单，根据企业发展实际情况提供差异化、精准化、个性化服务，积极指导客户针对综合投资、工期、保障等多方因素，拟定最佳接入方案，确保项目如期投运；落实业扩投资及“三省”政策，深化重点项目跟踪服务工作，确保项目落到哪，供电服务就保障到哪，为客户提供更加优质可靠的供电服务，助推经济社会高质量发展。（史双绚 夏青）