主动服务清洁取暖用户 保障寒冬用电无忧

“柴大爷，您看这块电表就是专门为您家电采暖设备供电用的，白天7点到12点、晚上19点到24点电价是两角六分钱，其他时段电价是五角一分钱，您可以根据价格，分时段供暖。”1月29日，国网兰州供电公司安宁供电分公司费家营供电服务班班长林向勇来到兰州市安宁区朱家井村村民柴宗国老人家中，帮助老人查看电采暖设备运行情况。

“过去取暖烧煤烟熏火燎的，买煤费力费钱，现在改成电采暖了，清洁、卫生，还没有火灾隐患，最主要是政府还有补贴，省钱省力。只要一按开关，屋里立马就暖和了。”柴大爷高兴地说道。

随着“降碳减排”政策的落地，清洁取暖用户日益增多。作为供电服务单位，国网兰州供电公司成立清洁取暖专项工作小组，在安宁供电分公司等各单位各成立清洁取暖柔性服务团队，加大清洁取暖政策宣传力度，根据清洁取暖用户用电实际情况，量身定制最优供电方案；安排员工深入供电区域电采暖用户家中，帮助用户检查电采暖设备运行状况，排查安全隐患，为用户安全用电温暖度冬保驾护航。

同时，为了满足电采暖用户的用电需求，国网兰州供电公司对存量清洁取暖改造用户统筹开展电采暖优惠电价调整，降低用户取暖成本；对新增用户开辟清洁取暖项目报装绿色通道，实行清洁取暖用户办理业务一次都不跑服务。用户通过“网上国网”APP申请电采暖用电后，台区经理就会及时为用户安装电表，实现办电不见面、服务更快捷。

2023年，国网兰州供电公司认真落实“蓝天工程”计划，因地制宜打造示范项目10个，全年配合兰州市政府完成清洁取暖改造4.56万户，全年清洁替代与电能替代电量62.29亿千瓦时。

2024年，该公司将创新能碳协调服务模式，主动对接政府主管部门，有效推动工业企业与公共机构节能提效、节能降碳规模化开展；同时，积极探索电能替代运营推广机制，鼓励重大项目通过市场化交易、绿电绿证交易、需求响应等方式降低运营成本，全力以赴服务绿色能源发展。（朱蓉蓉 唐聪）