甘肃开鲁：电力服务又“出圈”了

“小伙，你们是不是电力的呀？不下去维修电路，怎么来我们村办公了？”。说话的是开鲁县吉日嘎郎吐镇保合村赵大爷。“大爷，我是咱们镇供电所的，这是我们推出的又一项惠民政策，叫村网共建。”

“村网共建”是2023年国网公司推出的又一项惠民政策。是以政府主导、电网主动、政企联动的方式而推行的，主要做法是将电力便民服务纳入乡村治理体系，扩展网格服务内涵，协同管控服务品质，不断提升客户满意度和获得感。供电所工作人员每周到村现场办公两到三次，接受村民咨询，帮助村民足不出户办理用电业务。

该举措主要聚焦农业发展新特点、农村发展新形势、农民用电新需求，以更加贴近客户和快速响应诉求为目标，将供电服务渠道延伸至村级便民服务网点，提升供电服务快速响应能力，为客户提供更加便捷的办电服务。

为保障此项措施的有效落地，国网开鲁县供电公司协调地方政府制定了多项服务措施和规范，建立健全了“村网共建”电力便民服务规范化服务体系，明确了制度、标准、职责、流程与激励办法，并定期组织人员开展业务技能、制度培训和工作考核，确保共建服务政府认可，客户满意。

下一步，公司进一步与镇村在信息共享、农村用电设施保障、用电纠纷化解等方面加强联动配合，形成工作合力，把“乡村振兴”政策落实、落细。（李连生）