​数字赋能让供电服务提质增效

“采集2.0系统太好用了……”近日，国网庆阳供电公司工作人员姬正峰在用电信息采集系统应用过程中称赞道。

该公司全新上线的新一代用电信息采集2.0系统具备更高的采集时效性和末端客户用电行为感知能力，全量采集数据监测频率由原先的普通客户1小时、重点客户15分钟、个别客户1分钟，分别提升至15分钟、15分钟、1分钟。在采集计算能力提升的同时，可以通过多维度海量数据分析，建立典型客户负荷模型和智能诊断系统，构建问题智能穿透分析的应用新模式，并准确定位具体客户峰谷时段用电量不平等问题，方便与用户实时沟通、现场核查，确保光伏客户电量结算准确率100%。

电能数据的快速采集、精准计量、高效计算是供电营销业务的基础，为确保用电信息采集2.0系统顺利上线运行，国网庆阳供电公司多次组织相关人员对供电区域内计量采集装置运行情况、重点用户档案信息、电量数据召测准确性进行核查，对任务参数下发、曲线数据补采、用电采集异常监测等业务流程进行验证和培训，累计处理问题122项，确保“业务零中断、数据零丢失”。

新旧采集系统切改以来，针对线损计算和远程自动停复电工作，协同线损、生产、电费专业进行风险点防控，提前开展一事一议报备等工作，防止切改期间发生优质服务事件。结合现场的使用情况，组织工作人员进行系统操作培训，对用电信息采集2.0系统整体架构、统推微应用和个性化微应用等业务功能进行讲解，使工作人员熟悉操作流程和使用方法。培训后，针对讲课内容对台区经理进行实际操作演练，开展现场答疑和指导，确保培训取得实效，为用电信息采集2.0单轨运行奠定基础。

下一步，国网庆阳供电公司将在逐步开展用电信息采集2.0系统费控功能切改和充电设施监测等应用工作的同时，进一步推进数字化技术与采集业务相结合，真正将安全高效的数字化技术铺设至客户用电的“最后一公里”，实现客户用电行为精准分析，在提高采集数据质量、用电异常监测和大数据分析能力的同时，进一步提升营销管理和业务响应能力，为绿色生产、能效治理、消费侧能效提升提供全方位的数字化服务支撑，促进供电服务和电力营商环境双提升。（姬正峰）