国网科尔沁区供电公司：优质服务提质效 “获得电力”暖人心

国网科尔沁区供电公司：优质服务提质效 “获得电力”暖人心

“现在的供电服务高效，办电方便快捷，不跑冤枉路。”近期，用户王先生在国网科尔沁区敖力布皋中心供电营业所办理新装业务时说道。

近年来，为推动地区经济高质量发展，科区公司全面落实优化电力营商环境工作要求，秉承“你用电，我用心”的服务理念，以提质增效为主线，从政策落实、供电服务、电网建设等多方面入手，不断优化服务举措，提高供电服务效能，全力满足人民群众对美好生活的用电需求。

为保障企业生产经营可靠用电，解决企业用电需求和困难，科区公司在服务用户能效提升方面精准发力，大力开展供电能效服务，主动上门开展义务能效诊断，了解企业用电情况，为企业客户提供精准用电服务，为用电设备建立服务台账统一管理，对企业计量装置、配电室以及用电设备、线路的运行进行“把脉问诊”，现场提供节能指导，确保企业客户的正常用电。同时，科区公司利用“网上国网”app为企业进行能效分析，因企施策“量身定制”用电方案，优化用电能效水平，降低用电成本。

下一步，科区公司将持续把便民服务触角深入到客户身边，为企业和客户提供更加高效便捷的电力优质服务，推行小微企业客户“三零”服务和大中型企业客户“三省”服务，以实际行动助力企业降本增效，继续加大线上服务模式的应用推广力度，争取让更多的用电客户都能够享受到线上办电带来的便捷和贴心服务。

（吕钢）